Sua saúde
no comando
da biofísica.

A Impera Saúde realiza o envio dos produtos adquiridos por meio dos serviços de transporte disponíveis para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Os prazos e os custos de entrega serão apresentados durante o processo de compra, conforme o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega. Caso sejam identificadas informações incorretas ou incompletas, a empresa poderá entrar em contato para solicitar a correção.

Após a postagem, quando disponível, o cliente poderá acompanhar o pedido por meio do código de rastreamento fornecido.

Em caso de atraso, extravio ou qualquer ocorrência relacionada à entrega, o cliente deverá entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento para receber orientações.

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira a identificação do produto e as condições da embalagem.

Caso sejam identificados danos aparentes, violação da embalagem, divergência no pedido ou recebimento de produto diferente do adquirido, solicitamos que entre em contato com a Impera Saúde para comunicar a ocorrência.

Sempre que possível, o cliente poderá encaminhar fotografias e o número do pedido para auxiliar na análise e na resolução do caso.

A comunicação da ocorrência será realizada sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da Impera Saúde, informando os dados do pedido e sua intenção de desistir da compra.

O procedimento de devolução e a restituição dos valores pagos serão realizados conforme a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos legalmente garantidos ao consumidor.

As condições de devolução serão avaliadas considerando a natureza do produto e as exigências legais aplicáveis, sem afastar o exercício dos direitos previstos na legislação.

Caso o produto apresente defeito, vício, avaria ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com a Impera Saúde para comunicar o ocorrido e receber as orientações necessárias.

A solicitação deverá conter, sempre que possível, o número do pedido, a identificação do produto e uma descrição da ocorrência.

A Impera Saúde analisará a solicitação e adotará as providências cabíveis, respeitando os prazos, as condições e os direitos previstos na legislação consumerista.

Conforme o caso, poderão ser aplicadas as medidas legalmente previstas, incluindo reparação, substituição do produto, restituição dos valores pagos ou outras soluções cabíveis.

Os produtos comercializados pela Impera Saúde devem ser armazenados e manuseados de acordo com as orientações fornecidas pelo fabricante e com as características específicas de cada item.

Em caso de solicitação de troca ou devolução, poderão ser solicitadas informações sobre as condições do produto e de sua embalagem, quando pertinentes à análise da ocorrência.

Eventuais procedimentos específicos relacionados a lacres, embalagens, conservação ou utilização dos produtos deverão observar a natureza de cada item e a legislação aplicável.

Esses procedimentos não restringem os direitos do consumidor previstos em lei.

Nos casos em que houver direito à restituição dos valores pagos, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente e as características do meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo e o procedimento aplicáveis serão informados ao cliente durante o atendimento, observadas as obrigações legais e as regras pertinentes à operação de pagamento.

A Impera Saúde manterá o cliente informado sobre as etapas necessárias para a conclusão do procedimento.

Para solicitar informações ou atendimento sobre entrega, troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Impera Saúde.

Para facilitar a identificação do pedido e a análise da solicitação, poderão ser solicitados os seguintes dados:

• Nome completo; • Número do pedido; • Data da compra; • Produto adquirido; • Descrição da solicitação; • Fotografias ou informações complementares, quando pertinentes.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o encaminhamento do atendimento.

A Impera Saúde busca assegurar transparência e clareza em suas relações comerciais, respeitando os direitos dos consumidores e a legislação aplicável.

Esta política deverá ser interpretada em conjunto com as condições específicas de cada produto e com as normas legais e regulatórias pertinentes.

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.